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          預付式消費優惠背后套路多 有商家早就策劃好卷款跑路

          原標題:預付式消費難題如何解決

          “卡還在,店沒了!”為了能在夏天顯露好身材,家住北京市豐臺區的周鷗于今年年初在家附近的健身房花2000元辦了一張年卡。之所以選擇年卡,是因為商家承諾辦年卡“買一年送一年”,沒想到辦卡不到兩個月,店就“撤”了。

          一直以來,預付式消費“爆雷”事件屢見報端,由于麻煩或維權成本高等,消費者大多自認倒霉。

          “所謂預付式消費,是指消費者預先向經營者支付一定資金,然后按次或按期獲得商品或服務的消費方式。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江近日接受《法治日報》記者采訪時指出,現實中預付式消費最常見的問題就是商家“賣卡”后,因各種原因關門跑路,消費者退款難,不僅嚴重損害了消費者合法權益,也影響了正常的市場交易秩序,應考慮盡快研究出臺國家層面的預付式消費法律法規,對預付式消費模式進行全面規制。

          預付式消費商家套路多

          在北京從事服裝生意的馮娜娜粗略算了一下,自己辦卡后“跑路”的商家已多達7家,其中既有美容院和健身房,也包括給孩子報名的早教機構,甚至還有一家餐館。

          其實每次辦卡前,馮娜娜都會“提醒”自己——盡量別辦卡,但每次都會因為商家的誘人優惠最終選擇辦卡。

          在中國人民大學法學院教授劉俊??磥?,預付式消費在理想情況下,買賣雙方是可以實現雙贏的。對經營者來講,通過“賣卡”不僅可以融通資金,擴大規模,也能利用這種方式鎖定客源;消費者“辦卡”也能獲得一定實惠,直接降低消費成本。

          但從實際情況來看,特別是在疫情之下,預付式消費模式卻成為一些商家割消費者“韭菜”的工具。

          陳音江曾對預付式消費模式做過多年調研,發現消費者交預付款辦卡后,商家“套路”很多,有的會降低服務質量,以次充好;還有的商家在消費者辦卡后隨意漲價,以此變相減少提供商品數量或服務頻次;最為常見也是影響最大的,就是直接關門停業或“跑路”,消費者不僅無法繼續享受服務,也難以退回剩余款項。

          4月22日,中國消費者協會發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2021)》指出,預付式消費糾紛一直是消費者權益保護工作面臨的難點。2021年,受新冠肺炎疫情波動影響,消費者前期交費容易,后期退款難的投訴同比增幅明顯。

          這份報告顯示,商家因經營不善,轉讓、倒閉時違約“跑路”,未對債權債務做妥善處理是引發預付式消費糾紛的主要問題之一。

          “有些商家關門‘跑路’其實是早策劃好的。”曾在北京市多家健身房擔任銷售顧問的奮斗透露,有些商家的確是因經營不善虧損關店,但有個別商家在忽悠消費者辦卡時,就已經鋪好后路。

          奮斗此前所在的一家健身房就以幾百元的超低年費吸引消費者辦卡,而他了解到該健身房的場地只租了半年,器械也全部是短租的,在吸金不到半年后,健身房果然“跑路”了。[來源:法治日報 編輯:椰子]

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          2022 05/17 13:46
          · 來源 ·
          法治日報
          · 責編 ·
          椰子
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